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打通会员制 阿里巴巴联手万豪国际开展全球游

时间:2018-11-29 07:21:46  来源:本站  作者:

 

  8月7日,阿里巴巴集团与万豪国际联合宣布达成全面战略合作,双方将成立合资公司,全面运营万豪旗下所有线上中文官方平台,包含万豪中文官方网站,万豪无线端中文app,飞猪万豪官方旗舰店等。

  同时,万豪集团旗下会员体系也将与阿里巴巴的“88会员”体系全面打通,以会员需求为中心,深入的尝试和合作。

  在7月举办的2017天下网商大会上,马云就提出“全球买、全球卖、全球付、全球运、全球游”五个小目标”,首次把全球游加入到“五新”战略的阐述中,将成为阿里巴巴以新零售战略升级旅游行业的探索和发端。

  借助大数据的力量,阿里巴巴向品牌商输出智能化会员运营服务,打通线上线下多种消费场景,向探索新零售转型迈出关键的一步。而作为中坚力量的超级会员,可享有丰厚权益,比如,以低于5折的价格入住五星级酒店。

  阿里巴巴集团CEO张勇表示,阿里巴巴丰富的消费数据和互联网技术能与万豪无与伦比的酒店专业管理能力产生惊人“化学反应”,为全球酒店行业全面升级带来标杆意义。

  互联网将深刻改变各个行业,全球范围内原有商业模式因为互联网和数据的广泛运用,将会彻底重构升级。双方此次合作成立的合资公司作用重大,将全面接管并运营万豪集团旗下所有线上中文官方渠道,借助阿里巴巴生态中超过5亿庞大活跃用户基础及大数据能力,帮助万豪探索酒店运营新模式。

  据统计,2016年中国出境旅游人数达1.22亿人次,比2015年的1.17亿人次增长4.3%,继续蝉联全球出境旅游人次世界冠军。

  在出境游消费方面,2016年中国出境游花费达1098亿美元,人均花费900美元。

  随着中国旅游市场增长迅速,出境游人数的不断增长,双方开展“全球游”计划,首批集中开发包括迪拜、巴黎、伦敦、米兰、拉斯维加斯、威尼斯、圣彼得堡、毛里求斯、马尔代夫在内的25个以上全球旅游目的地。

  “全球游”为消费者提供行程规划、预订、无现金支付到交通、购物和当地吃住游在内的全链路无缝衔接的解决方案。

  “通过成立合资公司,将双方线上线下的资产、人才结合起来,中国消费者将很快能享受到全球范围内专业定制的本地化体验和独一无二的酒店服务。” 万豪国际总裁兼CEO Arne Sorenson非常看好中国市场。

  他表示,阿里巴巴和万豪国际建立长期可持续伙伴关系,并使飞猪和万豪成为中国出境游用户的首选平台。在充分运用双方数据积累的基础上,合资公司将全面接管并运营万豪集团旗下所有线上中文官方渠道,借助阿里巴巴生态中超过5亿庞大活跃用户基础及大数据能力,帮助万豪探索酒店运营新模式。未来有望为更多酒店集团提供服务。

  此外,万豪旗下“万豪礼赏奖励计划”、丽思卡尔顿奖赏计划、SPG(喜达屋优先顾客计划)将与阿里巴巴“88会员”体系实现全面互通。淘气值分别大于2500或1000的阿里巴巴“88会员”可以直接申请成为万豪金卡会员或银卡会员。

  同时,万豪酒店的私人音乐会、家庭体验以及NBA中国等其他体育赛事的专场专座,都会与阿里巴巴“88会员”互通和开放。

  此前阿里巴巴大举投资传统零售企业,以新零售带领后者转型升级效果显著,业内对对此反响强烈。

  中国电子商务研究中心主任曹磊对《中国消费者报》表示,阿里入局酒店后,如果把其生态下的技术、数据、会员体系全部打通,可能对酒店行业是颠覆性的改造。

  曹磊进一步解释道,与银泰一样,万豪也是阿里在新零售转型中扮演的试验田。有了这样的样本,不排除阿里会进一步把生态资源输出到更多的中高端酒店连锁集团,从而对传统酒店的销售、场景、数据、ERP内网进行全方位改造,也许会对酒店行业带来第二次的革命。(王小月)

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